Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại yiyi5588

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên yiyi5588, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật khu vựcGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
yiyi5588 Quy định sử dụng dịch vụ tại yiyi5588
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng đi kèm với các biện pháp thực tế để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính khi rút

Mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu tên tài khoản với ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro rút tiền sai địa chỉ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác nhận danh tính hợp lệ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn lưu trữ, thông tin được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy liên hệ trực tiếp để được giải đáp bằng tiếng Việt. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo nội dung cụ thể, không phản hồi mơ hồ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi theo thứ tự yêu cầu, ưu tiên các vấn đề liên quan đến giao dịch và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề kèm mã giao dịch nếu có. Phù hợp khi cần lưu vết nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Truy cập trên điện thoại Mở trang hỗ trợ ngay trên trình duyệt điện thoại — không cần tải ứng dụng. Tìm mục 'Liên hệ' ở menu để gửi yêu cầu bất kỳ lúc nào.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản — chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống.

Không. Giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng chính tên tài khoản của bạn. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị tạm giữ tiền.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được xử lý theo đúng quy trình và số dư còn lại được hoàn trả theo điều kiện áp dụng.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm mô tả rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan nếu có. Đội ngũ sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Thông tin được lưu theo yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính hợp lệ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.